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PRAZOS DE ENTREGA

  • Qual é o prazo de entrega do meu pedido?

    Para calcular o valor do frete para entrega, basta clicar no produto desejado, selecionar cor e tamanho (se aplicável) e clicar em “COMPRAR”. Você será direcionado para o carrinho de compras. Basta inserir o CEP no campo correspondente, logo abaixo dos produtos, clicar em “Calcular” e será possível visualizar o prazo e todos os tipos de entrega disponíveis.

    IMPORTANTE: O prazo para entrega do pedido passa a ser considerado, a partir da aprovação do pedido pela instituição financeira e a IMAshop, após a confirmação de dados cadastrais.(*)

    *Entregas para as regiões Norte e Nordeste podem levar 1 dia útil a mais.

  • Quais os tipos de entregas disponíveis?

    Você pode optar por cinco tipos de entrega*, dependendo do produto escolhido e da região de entrega:

    1. Retira na Loja
      Prazo: 1 dia útil após a confirmação de faturamento do pedido.
      Abrangência: Apenas para São Paulo Capital e Grande São Paulo.
      Dias e horários de retirada: De segunda a sexta das 9:00 às 17:00
      Local de retirada: Rua Osvaldo de Andrade, 40 – Santo Amaro – São Paulo – SP

    2. Sedex - Correios
      Prazo estimado: De 2 a 24 dias úteis.
      Abrangência: Entrega em todo o Brasil.
      Dias e horários de entrega: De segunda a sexta das 7:00 às 18:00.

    3. PAC - Correios
      Prazo estimado: De 6 a 48 dias úteis.
      Abrangência: Entrega em todo o Brasil.
      Dias e horários de entrega: De segunda a sexta das 7:00 às 18:00.
      Aviso Importante: Os Correios alteraram as regras dos serviços de encomendas PAC. A partir de agora o serviço passa a ter apenas 2 tentativas de entrega e o prazo de entrega do objeto passa a ser estimado e não mais garantido.

    4. Transportadora – Mandaê
      Prazo estimado: De 4 a 48 dias úteis.
      Abrangência: Entrega em todo o Brasil.
      Dias e horários de entrega: De segunda a sexta das 7:00 às 18:00.

    5. Transportadora Expressa – Mandaê
      Prazo estimado: De 2 a 24 dias úteis.
      Abrangência: Entrega em todo o Brasil
      Dias e horários de entrega: segunda a sexta das 7:00 às 18:00.

    IMPORTANTE: Todos os prazos citados acima somente serão válidos após a confirmação do pagamento e separação do seu pedido. O prazo estimado para entrega de seu pedido será considerado somente após a emissão da Nota Fiscal.


    Não entregamos no exterior.

  • Ainda não recebi meu pedido, o que fazer?

    Verifique o que pode ter acontecido acessando “Meus Pedidos”:

    1. Data de entrega:
      Verifique o prazo previsto para entrega do seu pedido.
    2. Dados do endereço:
      Confirme os dados informados para entrega.
    3. Pagamento:
      Confirme se o pagamento de seu pedido já foi confirmado.
    4. Ausência de recebedor:
      Certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o pedido, como porteiros ou empregados não se recusaram a recebê-lo. São feitas 3 tentativas de entrega para Sedex e Transportadora Mandaê e 2 tentativas de entrega para PAC. Após essas tentativas de entrega sem êxito, o pedido retornará a IMAshop e você receberá uma notificação. As nossas entregas são realizadas de segunda a sexta em horário comercial (08:00 horas às 17:00 horas).
    5. Recusa do pedido:
      Certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o pedido, como porteiros ou empregados não se recusaram a recebê-lo.
    6. Fatores Naturais e Adversos:
      Certifique-se de que nos dias agendados para a entrega não ocorreram chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue, impossibilitando assim a chegada do transportador.

    A IMAshop tem uma equipe treinada para esclarecer e solucionar qualquer ocorrência que possa comprometer o prazo de entrega informado na compra. Se suas dúvidas não foram sanadas por meio de nosso site, entre em contato com nossa Central de Relacionamento.

  • Como acompanhar a entrega do meu pedido?

    Basta acessar o site da IMAshop e procurar a ferramenta que possibilita acompanhar todo o processamento do pedido, desde a aprovação do pagamento, até a entrega à transportadora.

  • Outras Informações sobre Entrega
    • Para pedidos com mais de um produto e com diferentes prazos de entrega, prevalecerá o prazo mais longo.
    • Todos os pedidos estão sujeitos a análise e aprovação de dados cadastrais, o que pode alterar o prazo de entrega.
    • As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h (horário comercial).
    • É fundamental que haja uma pessoa habilitada no local especificado para receber a encomenda.
    • Não é possível agendar um horário para a entrega e não são realizadas entregas nos finais de semana e feriados.
    • Não entregamos no exterior.
    • Casos que impossibilitam a entrega: dados cadastrais incorretos, recusa no recebimento pela pessoa habilitada, alteração de endereço e condições climáticas desfavoráveis (chuvas fortes, alagamentos etc).
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