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PRAZOS DE ENTREGA

  • Qual é o prazo de entrega do meu pedido?

    Para calcular o valor do frete para entrega, basta clicar no produto desejado, selecionar cor e tamanho (se aplicável) e clicar em “COMPRAR”. Você será direcionado para o carrinho de compras. Basta inserir o CEP no campo correspondente, logo abaixo dos produtos, clicar em “Calcular” e será possível visualizar o prazo e todos os tipos de entrega disponíveis.

    IMPORTANTE: O prazo para entrega do pedido passa a ser considerado, a partir da aprovação do pedido pela instituição financeira e a IMAshop, após a confirmação de dados cadastrais.(*)

    *Entregas para as regiões Norte e Nordeste podem levar 1 dia útil a mais.

  • Quais os tipos de entrega disponíveis?

    Você pode optar por quatro tipos de entrega, dependendo do produto escolhido e da região de entrega:

    • Sedex – De 1 a 5 dias úteis. Entrega em todo o Brasil.
    • e-Sedex – Até 6 dias úteis. Entrega em todo o Brasil.
    • PAC – De 3 a 10 dias úteis. Entrega em todo o Brasil.
    • Moto frete – Até 1 dia útil. Entregas somente para São Paulo Capital, com limite máximo de 10 Kg. IMPORTANTE: O prazo será contado a partir da confirmação do pagamento, pedidos liberados até as 07:00 horas serão entregues no mesmo dia, após este horário poderá ser entregue até as 18:00 horas do dia seguinte, exceto finais de semana, feriados e emendas de feriados.

    *Todos os prazos citados acima somente serão válidos após a confirmação do pagamento e separação do seu pedido.

  • Ainda não recebi meu pedido, o que fazer?

    Verifique o que pode ter acontecido acessando “Meus Pedidos”:

    1. Data de entrega:
      Verifique o prazo previsto para entrega do seu pedido.
    2. Dados do endereço:
      Confirme os dados informados para entrega.
    3. Pagamento:
      Confirme se o pagamento de seu pedido já foi confirmado.
    4. Ausência de recebedor:
      São feitas 3 tentativas de entrega. Após 3 tentativas de entrega sem êxito, o pedido retornará a IMAshop e você receberá uma notificação. As nossas entregas são realizadas de segunda a sexta em horário comercial (08:00 horas às 18:00 horas).
    5. Recusa do pedido:
      Certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o pedido, como porteiros ou empregados não se recusaram a recebê-lo.
    6. Fatores Naturais e Adversos:
      Certifique-se de que nos dias agendados para a entrega não ocorreram chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue, impossibilitando assim a chegada do transportador.

    A IMAshop tem uma equipe treinada para esclarecer e solucionar qualquer ocorrência que possa comprometer o prazo de entrega informado na compra. Se suas dúvidas não foram sanadas por meio de nosso site, entre em contato com nossa Central de Relacionamento.

  • Como acompanhar a entrega do meu pedido?

    Basta acessar o site da IMAshop e procurar a ferramenta que possibilita acompanhar todo o processamento do pedido, desde a aprovação do pagamento, até a entrega à transportadora.

  • Outras Informações sobre Entrega
    • Para pedidos com mais de um produto e com diferentes prazos de entrega, prevalecerá o prazo mais longo.
    • Todos os pedidos estão sujeitos a análise e aprovação de dados cadastrais, o que pode alterar o prazo de entrega.
    • As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário comercial).
    • É fundamental que haja uma pessoa habilitada no local especificado para receber a encomenda.
    • Não é possível agendar um horário para a entrega e não são realizadas entregas nos finais de semana e feriados.
    • Não entregamos no exterior.
    • Casos que impossibilitam a entrega: dados cadastrais incorretos, recusa no recebimento pela pessoa habilitada, alteração de endereço e condições climáticas desfavoráveis (chuvas fortes, alagamentos etc).
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